よくあるご質問 〜ご宿泊について〜

子供用の小さい浴衣や、大人用でも大きなサイズの浴衣はありますか?

子供用浴衣と、大人用浴衣がございます。

大人用浴衣は大・中・小のサイズをご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

部屋にはトイレが付いていますか?

全室にバス・トイレを完備しております(ウォシュレット付)。

また、各客室には冷暖房も設置しております。

バスタオルやタオル、歯ブラシはありますか?

ございます。

お部屋には、フェイスタオル、バスタオル、ハンドタオル、ドライヤー、シャンプー・リンス、ボディソープ、歯ブラシ、テレビ、冷蔵庫、お茶セットなどを準備しております。冷蔵庫の中は空ですのでご自由にお使いください。

禁煙のお部屋はありますか?

はい。当館の客室は、全室禁煙となっております。

子供のおねしょが心配です。おねしょパッドなどはありますか?

おねしょが心配なお子様には、おねしょパッドをご用意しております。ご予約時、もくしは事前にご連絡下さい。(ベッドでの寝相が心配なお子様には、ベットガードをご用意しております)

子供の宿泊料金は何歳から有料ですか?

当ホテルでは、0歳~3歳未満のお子様が無料となっております。

有料料金については、各プランによって変動がありますので、ご予定のプランをお確かめください。

キャンセル料はいつから発生しますか?

ご予約の取消には、キャンセル料が発生します。

ご人数変更の場合にも料金が変わりますので、事前にご連絡ください。

 

<キャンセル料>

■不泊/100%

■当日/80%

■前日/20%

 

<キャンセルの受付>

■3日前までのキャンセル/「Eメール、電話」で受付

■2日から当日の予約キャンセル/「電話のみ」で受付

ペットとの宿泊は出来ますか?

大変申し訳ございませんが、ペットのご同伴はお断りさせていただいております。

チェックインの時間が遅くなっても大丈夫でしょうか?

当ホテルは、チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっておりますが、冬道などで間に合わない場合もあるかと存じます。チェックインの時間を過ぎてもお客様のご到着をお待ちしておりますので、ご申告のお時間より遅くなる場合には、お手数ですがご連絡をくださいますよう、お願い申し上げます。

館内を浴衣とスリッパで移動できますか?

はい。出来ます。

そのままレストランへのご夕食・ご朝食にも入店していただけます。

クレジットカードでの支払は可能ですか?

はい。当ホテルでは、VISA,MASTER,DC,JCB,AMEXなどのカードがご利用いただけます。

使用出来るカードについてご不明なことがありましたら、お気軽にご相談ください。

ギフト券は使えますか?

ギフト券はお使い頂けません。

クーポン券は使えますか?

当ホテルより発行されたクーポン券はご利用いただけます。

期間内の使用であるか、事前にチェックをお願い致します。

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